مسئولیت بررسی مشخصات کالا و صحت سفارش پیش از ثبت نهایی بر عهده مشتری است. پس از ثبت موفق سفارش، پیامک تأیید به همراه شماره فاکتور برای مشتری ارسال خواهد شد.
در صورت درج قیمت اشتباه کالا، یا استفاده از کد تخفیف به دلیل خطا، باگ سیستمی یا اشتباه فنی، فروشگاه حق لغو کد تخفیف، اصلاح مبلغ سفارش، لغو سفارش و در صورت تحویل سفارش، مطالبه مابه‌التفاوت یا استرداد کالا را برای خود محفوظ می‌داند. همچنین در صورت احراز سوءاستفاده از این‌گونه خطاهای سیستمی، موضوع از طریق واحد حقوقی برند جین وست قابل پیگیری خواهد بود.

دریافت مبلغ سفارش‌های ثبت‌شده از طریق پرداخت به صورت آنلاین صورت می‌پذیرد. توجه فرمایید که قیمت‌های درج‌شده بر روی کالاهای وب‌سایت به تومان است.

هزینه ارسال سفارش بر اساس روش ارسال و مبلغ سفارش، مطابق جدول زیر محاسبه و اعمال می‌شود:

مشتری گرامی یا نماینده ایشان (با ارائه کارت شناسایی و کد تحویل) میبایست هنگام تحویل کالا در محلی که آدرس آن را در هنگام ثبت سفارش اینترنتی درج کرده اند، حضور داشته باشند.
در صورت عدم حضور تحویل‌گیرنده در زمان تحویل، سفارش با هماهنگی واحد پشتیبانی مجدداً ارسال خواهد شد. در صورت تأخیر غیرمتعارف در دریافت سفارش لطفاً از ثبت مجدد خودداری کرده و با پشتیبانی فروشگاه آنلاین جین وست تماس حاصل نمایید.
مشتریان ساکن تهران و کرج که سفارش خود را از طریق سفیر مجموعه تحویل می‌گیرند، در نظر داشته باشند که تحویل کالا در ورودی ساختمان انجام می‌شود و سفیر وارد فضای داخلی ساختمان و مشاعات آن یا واحد مربوطه نخواهد شد.

تبصره 1) دعوت از دوستان صرفاً از طریق لینک اختصاصی و با مشارکت آگاهانه فرد دعوت‌شده معتبر است. در صورت احراز هرگونه تخلف یا سوءاستفاده، تمامی امتیازات اختصاص یافته لغو شده و در صورت استفاده از جوایز، جین وست حق استرداد آن‌ها را خواهد داشت.
تبصره 2) جوایز برترین دعوت‌کننده‌ها در پایان بازی و بعد از صحت‌سنجی از سمت جین وست اهدا خواهد شد.

واحد ارتباط با مشتریان فروشگاه آنلاین جین وست از طریق شماره تلفن 02191016105 پاسخگوی سوالات شما مشتریان گرامی است.
همچنین واحد ارتباط با مشتریان فروشگاه های حضوری جین وست از طریق شماره تلفن 02145124 پاسخگوی سوالات شما مشتریان گرامی است.

با ثبت شماره همراه هنگام خرید یا استفاده از خدمات جین وست، در صورت رعایت قوانین و مقررات، مشتری با دریافت پیام‌های اطلاع‌رسانی از طریق پیامک و سایر بسترهای الکترونیکی جهت اطلاع‌رسانی رویدادها، امتیازات، هدایای مناسبتی و خدمات مشابه موافقت می‌کند. در صورت عدم تمایل، امکان لغو دریافت پیامک‌های اطلاع‌رسانی از طریق ارسال عدد ۱۱ به سرشماره 10001652 یا سایر سرشماره‌های پیامکی جین وست وجود دارد. عدم لغو به منزله موافقت با دریافت این پیام‌ها است. همچنین شماره همراه ثبت‌شده توسط مشتری، شماره رسمی و مورد تأیید وی برای تمامی اطلاع‌رسانی‌ها و مکاتبات جین وست محسوب می‌شود.